Projeto inédito no SUS Amazonas leva teleatendimento com clínico geral a shoppings da capital
FOTOS: Antonio Lima /Secom
O acesso à teleconsulta médica de forma rápida e sem burocracia já é uma realidade para a população de Manaus. O Governo do Amazonas implantou, no dia 17 de março, cabines de Telessaúde nos shoppings Grande Circular, na zona leste, e o Sumaúma Park, na zona norte de Manaus, ampliando o atendimento com clínico geral por meio de plataformas digitais.
Em apenas uma semana de funcionamento, as duas unidades já registram média de 80 consultas, por dia, além de cerca de 350 atendimentos diários de orientação ao público, com suporte das equipes da Secretaria de Estado de Saúde (SES-AM) para acesso ao aplicativo e realização das teleconsultas.
A dona de casa Daiana Fonseca Marques Leal, de 46 anos, foi atendida na cabine instalada no shopping Sumaúma e destacou a agilidade do serviço. “Eu gostei do atendimento, muito rápido. E eu achei super incrível essa tecnologia. E eu achei muito legal o atendimento aqui nessa máquina. E não precisei enfrentar fila nenhuma. Eu acho que foi questão de 20 minutos”, disse.
FOTOS: Antonio Lima e Mauro Neto/Secom
A iniciativa, coordenada pela SES-AM, integra o programa Saúde AM Digital e representa uma estratégia para ampliar o acesso da população aos serviços de saúde, especialmente em situações de baixa complexidade. Cada estrutura conta com totem eletrônico e equipe de apoio para orientar os usuários durante a teleconsulta com clínico geral, que pode ser realizada sem necessidade de agendamento.
A coordenadora estadual de Telessaúde, Carla Virgínia, explica que o modelo foi pensado para facilitar o acesso e aproximar o serviço da rotina da população. “A cabine foi planejada justamente pra ser um ambiente prático, fácil, sem burocracia, onde qualquer pessoa, de qualquer idade, que esteja aqui pelo shopping pode vir sem agendamento prévio, de forma espontânea, requisitar um atendimento com o médico e será atendido em até 20 minutos no máximo”, ressaltou a coordenadora.
FOTOS: Antonio Lima /Secom
Ela reforçou que a estrutura também funciona como porta de entrada para o uso da telessaúde em todo o estado. “A cabine é um ponto de atendimento, mas ela também é um ponto de divulgação da telessaúde, porque essa pessoa ela pode ser atendida de casa, do aplicativo, pode ser atendida em alguma telessala que nós, que já estão implantadas nas nossas unidades em Manaus e em 49 unidades de saúde do interior e agora também nas duas cabines, uma no shopping Sumaúma e uma no Shopping Grande Circular”, enfatizou.
O maître Eliezer Almeida, de 53 anos, atendido no shopping Grande Circular, também ressaltou a experiência positiva com o serviço.
“Eu acho que foi uma boa ideia do governo, que vai desafogar muito os SPA, UBS e demais. É uma experiência que vai melhorar muito a população amazonense. Eu achei uma experiência boa, os profissionais que estão atendendo são profissionais de primeira. Fui bem atendido, não tem o que reclamar não”, disse.
FOTOS: Antonio Lima /Secom
Atendimento
Com funcionamento de segunda a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 14h às 21h, as cabines de telessáude nos shoppings ampliam a presença da saúde pública em espaços de grande circulação, oferecendo mais comodidade e acesso facilitado à população.
O Saúde AM Digital é um programa do Governo do Amazonas que utiliza a tecnologia para facilitar o acesso da população a consultas médicas com clínico geral e mais 18 especialidades: dermatologia, urologia, endocrinologia (geral e pediátrica), psiquiatria (geral e pediátrica), neurologia (geral e pediátrica), psicologia (geral e pediátrica), cardiologia, ortopedia, pediatria, ginecologia, nutrição, geriatria, alergologia e gastroenterologia.
As consultas com especialistas são agendadas via sistema de regulação, enquanto para o clínico geral não precisa de agendamento. O serviço permite que qualquer pessoa receba atendimento imediato 24 horas por dia, para situações de urgência de baixa complexidade, evitando deslocamentos às Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), Serviços de Pronto Atendimento (SPAs) e prontos-socorros.
