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O governo do Acre, por meio da Organização em Centros de Atendimento (OCA), promoveu nesta segunda-feira, 6, uma capacitação voltada a servidores e gestores municipais de Mâncio Lima sobre excelência no atendimento ao cidadão. O encontro foi realizado no auditório da Escola Pe. Edson de Oliveira Dantas, atendendo a um convite da prefeitura do município.
A iniciativa faz parte de uma ação da OCA para fortalecer a qualidade do serviço público, abordando temas como relacionamento, comunicação eficiente e atendimento humanizado. Cerca de 200 servidores de diferentes setores da administração municipal participaram do encontro, que teve como objetivo aprimorar o acolhimento e a eficiência no atendimento à população.
A diretora da OCA, Fran Brito, ressaltou que a qualidade no atendimento deve ser uma prioridade em qualquer função do serviço público. “Nosso principal objetivo é que todos os servidores compreendam que cada contato com o cidadão é uma oportunidade de fazer a diferença, de transformar a realidade das pessoas e melhorar as políticas do nosso estado”, afirmou.
Durante a palestra, os servidores refletiram sobre desafios que podem afetar a qualidade do atendimento, como comunicação e respostas pouco ágeis e eficientes . A capacitação destacou a importância de ouvir ativamente cada cidadão, entender suas necessidades individuais e buscar soluções de forma eficiente e acolhedora.
O vice-prefeito, Andinho Lima, destacou a importância de oferecer um atendimento que gere confiança e credibilidade à população. “A nossa preocupação é que todos sejam bem atendidos, independentemente da classe social, cor ou credo. O cidadão procura o serviço público porque precisa de uma solução, e é nosso dever oferecer um atendimento de excelência”, disse.
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