Para aproximar mais os serviços do governo de Rondônia dos moradores da Zona Leste de Porto Velho, e proporcionar acesso facilitado aos moradores de residenciais populares da região, em fortalecimento ao Programa Aliança pela Vida (PAV), foi instalado há pouco mais de um mês, o Tudo Aqui no IG Shopping. No local, já foram realizados mais de 6,8 mil atendimentos e, desde segunda-feira (29), o funcionamento começa às 8h e se estende até às 20h.

Foi pela proximidade com o local onde mora, o condomínio Porto Belo IV, que a profissional da área da beleza, Maria de Fátima Souza, conseguiu finalmente resolver a questão do acesso à nova Carteira de Identidade Nacional. “A distância para buscar o serviço me impedia de resolver essa situação, mas agora, com o Tudo Aqui próximo da minha casa, estou saindo daqui com a minha identidade. O atendimento foi ótimo e rápido”, disse.

Morador do condomínio Porto Belo II, o encarregado de obras, José Barbosa, destacou o conforto de resolver serviços mais próximos de casa. “Antes a gente tinha que se deslocar lá para o centro, então a presença do Tudo Aqui na Zona Leste para mim e para minha família é muito boa. O ambiente e o atendimento estão aprovados.’’

Outro que também teve o serviço facilitado pelo Tudo Aqui da Zona Leste foi o produtor rural, Maurício Rui Barbosa. Ele cancelou uma compra que fez por aplicativo, mesmo assim as faturas chegaram, e foi aí que entrou em cena o apoio do Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-RO). “Eu moro distante 50km, na área rural, mas minha mãe tem uma casa aqui próximo, e eu teria que me deslocar muito mais se fosse no centro. Foi bem prático, cheguei, peguei a senha e já fui chamado. O atendimento é com qualidade e o ambiente é aconchegante”, afirmou.

MAIS DIGNIDADE

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Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, o ambiente climatizado e moderno é acolhedor para a população e representa mais dignidade para os moradores da região, facilidade logística e melhor atendimento. “O Tudo Aqui, mais perto dos moradores da Zona Leste, proporciona mais conforto, dignidade e facilidade para o acesso a serviços importantes, e fortalece o compromisso do governo do estado com políticas públicas responsáveis e que fazem bem para a população”, ressaltou.

A titular da Superintendência de Gestão dos Gastos Públicos Administrativos (Sugesp), Semáyra Gomes do Nascimento, explicou que o Tudo Aqui é referência no atendimento integrado, reunindo em um mesmo lugar serviços importantes para a sociedade. “Na Capital, estamos com duas unidades do Tudo Aqui, uma no centro, na Sete de Setembro, e essa outra na Zona Leste, melhorando a logística para acesso aos serviços, e ainda temos unidades também em Ariquemes, Ji-Paraná, Rolim de Moura; e a mais nova unidade foi inaugurada em Cacoal, levando o governo cada vez mais perto da população.”

MAIS PRÓXIMO

Segundo a gerente do Tudo Aqui na Zona Leste, Francis Granjeiro, das 8h às 10h, o público tem acesso ao Tudo Aqui pela entrada do supermercado, e, a partir das 10h, a entrada também pode ser diretamente pelo shopping. Basta recolher a senha na recepção e aguardar atendimento. Com exceção do serviço de Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para esse, o agendamento começa online, por meio do link https://agendamento.iicc.ro.gov.br/agendamento/ . Com dia e horário marcados, o público deve comparecer ao local.

“O programa Aliança pela Vida, voltado para fortalecer as políticas públicas do governo de Rondônia nos residenciais populares, foi o ponto inicial para a transferência do Tudo Aqui para a região da Zona Leste, beneficiando uma das regiões mais populosas de Porto Velho. Entregamos senhas diariamente, não temos limitações para os atendimentos e eles acontecem conforme o horário específico de cada órgão. Aliás, com a mudança, passamos a ter mais um órgão para reforçar os atendimentos, a Caerd. Estamos à disposição para atender a população de Porto Velho de forma acolhedora e com serviços eficientes’’, disse a gerente do Tudo Aqui na Zona Leste.

BALANÇO DOS ATENDIMENTOS:

Desde que foi inaugurado, o Tudo Aqui da Zona Leste já realizou 6.885 atendimentos; a maior demanda é pela Carteira de Identidade Nacional. Ele está localizado na Avenida Amazonas, nº 8.338, Bairro Tiradentes, e os esclarecimentos de informações podem ser feitos pelo número(69) 32128018.

• 1ª VIA DA CIN: 1.508
• AGENDAMENTO: 1.547
• BALCÃO MULTISERVIÇOS: 320
• CAERD: 90
• CIN: 160
• COMCARD: 1.912
• DER: 259
• ENTREGA DA CIN: 507
• PROCON: 200
• RETORNO CIN: 28
• SEPAT: 202
• SINE: 272

Veja quais serviços estão disponíveis no Tudo Aqui da Zona Leste:

CAERD

• Instruções sobre o uso dos sistemas disponibilizados ao cidadão;
• Parcelamento de débitos;
• Alteração da data de vencimento;
• Emissão de segunda via da fatura;
• Reclamação de fatura;
• Certidão negativa de débitos;
• Religação de água proveniente de corte;
• Restabelecimento de supressão parcial e total;
• Ligação de ponto de água;
• Registro de vazamento;
• Solicitação de vistoria;
• Troca de titularidade
• Concessão de tarifa social;
• Comunicado de furto de hidrômetro;
• Consultas diversas.

DER-RO

• Emissão de passe livre intermunicipal do idoso;
• Emissão de passe livre intermunicipal da pessoa com câncer;
• Emissão de passe livre intermunicipal do deficiente;
• Entrega de passe livre;
• Renovação de passe livre intermunicipal do idoso;
• Renovação de passe livre intermunicipal da pessoa com câncer;
• Renovação de passe livre intermunicipal do deficiente.

SINE

• Cadastramento e captação de vagas do empregador;
• Cadastramento do trabalhador;
• Informações sobre o número de identificação social (NIS);
• Habilitação de seguro-desemprego;
• Dúvidas e informação;
• Intermediação de mão de obra;
• Qualificação profissional;
• Cadastro nacional de informações sociais (CNIS);
• Auxílio no app da carteira de trabalho;
• Cadastro, atualização e alteração na CTPS.

PROCON

• Recebimento de reclamações com registro de queixas na compra de produtos;
• Orientação ao consumidor;
• Abertura de processos para reclamações e denúncias;
• Acompanhamento de processos reclamados.

PROAMPE

• Oferta de linha de crédito para pequenos negócios do Estado de Rondônia;
• Orientação, capacitação e assistência técnica.

SEMTRAN/COMCARD

• Primeira e segunda via do cartão COMCARD do idoso;
• Primeira e segunda via do cartão COMCARD do estudante;
• Primeira e segunda via do cartão COMCARD do deficiente;
• Primeira e segunda via do cartão COMCARD de uso comum;
• Consulta de saldos e reembolso do cartão COMCARD;
• Renovação do cartão do idoso;
• Renovação do cartão do estudante;
• Renovação do cartão do deficiente;
• Desbloqueio do cartão COMCARD;
• Informações gerais sobre o COMCARD.

SEPAT

• Cadastro social para abertura de processos administrativos de Regularização fundiária de interesse social;
• Consulta de processo administrativo individualizado de Reurb;
• Atualização de documentos pendentes no processo Reurb;
• Consulta acerca de imóveis inseridos em poligonais;
• Regularização fundiária;
• Entrega de notificações para atualização de documentos;
• Pendentes Reurb.

IICC

• Primeira via da Carteira de Identidade Nacional (CIN);
• Entrega da CIN;
• Informações gerais da CIN.

SUGESP/BALCÃO MULTISSERVIÇOS

• Emissão de DARE;
• Certidões negativas estaduais e federais;
• Consulta à conta GOV;
• Segunda via do CPF;
• Segunda via do título;
• Triagem para a CIN;
• Atendimento ao telefone, informações e outros.

Fonte
Texto: Vanessa Moura
Fotos: Frank Néry
Secom - Governo de Rondônia